Aplicativo Jaé: como fazer login, gerar QR Code e consultar saldo e recargas

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O aplicativo Jaé é a principal ferramenta digital para quem utiliza o transporte público municipal do Rio de Janeiro. Com ele, o passageiro pode pagar passagens com QR Code, acompanhar gastos e fazer recargas sem depender de pontos físicos.

Neste texto, você vai aprender como fazer login, gerar QR Code, consultar saldo, extrato e realizar recargas de forma prática e segura.

Como fazer login no aplicativo Jaé

Para acessar o aplicativo, é necessário baixar o Jaé Transporte, disponível gratuitamente para os dois principais sistemas operacionais:

• Baixar para Android (Google Play)
• Baixar para iOS (App Store)

O login é feito com CPF e senha cadastrados no sistema Jaé. Na primeira vez, o app solicita um código de verificação, enviado por SMS ou e-mail, para ativar o acesso.

📢 Se esquecer a senha, é possível redefini-la diretamente pela tela de login.

Como gerar QR Code para embarcar

O QR Code funciona como um cartão digital e permite o embarque diretamente com o celular. Veja como gerar:

1. Acesse o app Jaé;
2. Vá até a opção “Cartão Digital”;
3. Toque em “Gerar QR Code”;
4. Apresente o código na parte inferior da catraca para liberar o acesso.

⚠️ Atenção! A validade do QR Code é de aproximadamente 30 minutos a 1 hora. Caso expire, basta gerar um novo código.

Consultar saldo, extrato e recargas

Ao se cadastrar no Cartão Jaé e acessar o app, o saldo da conta aparece logo na tela inicial. Para ver o histórico detalhado de uso e recargas:

• Vá até a aba “Extrato”;
• Veja todas as movimentações, incluindo embarques e créditos;
• O usuário pode salvar o extrato em PDF ou capturar a tela para controle pessoal.

✅ Esse recurso ajuda a monitorar os gastos e a conferir se as recargas foram concluídas corretamente.

Como recarregar e quais formas de pagamento

A recarga pode ser feita diretamente pelo app ou pelo site do Jaé (🔗 jae.com.br). O sistema aceita três formas de pagamento:

• PIX
• Cartão de crédito (limite de R$ 200 por dia)
• Boleto bancário

💸 Valores mínimos e máximos:

• PIX e cartão de crédito:
  • Mínimo: R$ 10
  • Máximo: R$ 2.000 (PIX) / R$ 200 (crédito, por dia)
• Boleto:
  • Mínimo: R$ 50

📢 Importante: As recargas feitas por PIX e cartão geralmente caem na hora. Já boletos podem demorar mais para compensar.

Como configurar notificações no app

O app Jaé permite ativar notificações para facilitar o controle da conta e evitar imprevistos. Para configurar:

1️⃣ Acesse a aba “Perfil”;

2️⃣ Toque em “Notificações”;

3️⃣ Ative os alertas desejados, como:

• Aviso de saldo baixo;
• Confirmação de recarga;
• Geração de novo QR Code.

Esses alertas ajudam a evitar bloqueios por saldo insuficiente no momento do embarque.

O que fazer se o QR Code não funcionar na catraca

Se o QR Code falhar na hora do embarque:

• Verifique se a tela do celular está limpa e com brilho suficiente;
• Confirme se o aplicativo está atualizado;
• Gere um novo código, caso o anterior tenha expirado;
• Se o problema persistir, utilize o cartão físico, se tiver um disponível.

Como pedir segunda via do cartão pelo app

Se você perdeu, danificou ou teve o cartão roubado, é possível solicitar uma nova via pelo próprio aplicativo:

1. Vá até a aba “Cartão”;
2. Selecione “Segunda via”;
3. Informe o motivo da solicitação;
4. Escolha entre entrega pelos Correios (com taxa) ou retirada em loja (sem custo).

📩 A confirmação da solicitação é enviada por e-mail, com o prazo estimado para recebimento ou retirada.

Quando ainda é preciso usar Riocard

Mesmo após se cadastrar no Cartão Jaé, o uso do Riocard ainda é obrigatório em alguns casos. O Jaé só é aceito em modais municipais (ônibus, BRT, VLT e vans).

👉 É preciso continuar com o Riocard para acessar:

• Metrô
• Trem
• Barcas

🚨 Além disso, usuários com Bilhete Único Intermunicipal ou Tarifa Social devem seguir usando o Riocard. Quem realiza trajetos mistos — por exemplo, ônibus municipal + trem — precisa ter os dois cartões.

O app Jaé facilita a rotina de quem usa o transporte público municipal, oferecendo praticidade desde o login até o embarque com QR Code. Usar os recursos corretamente e manter o app atualizado garante mais agilidade e controle no dia a dia.