Toque na opção desejada e descubra como usar o Cartão Jaé sem erro 👇
Quem precisa usar ônibus, BRT, VLT ou vans na cidade do Rio de Janeiro agora depende do sistema Jaé. A nova plataforma de bilhetagem passou a ser obrigatória para todos os passageiros nos modais municipais desde agosto de 2025.
Neste texto, você vai entender quem pode se cadastrar no Cartão Jaé, como fazer o processo pelo aplicativo ou presencialmente, os documentos exigidos e os principais cuidados para evitar erros.
Quem pode se cadastrar
Qualquer pessoa com CPF válido e que use os transportes públicos municipais do Rio pode se cadastrar no Cartão Jaé. Isso vale para:
- Usuários comuns;
- Pessoas com direito à gratuidade (idosos, estudantes, pessoas com deficiência, doentes crônicos);
- Empresas que fornecem vale-transporte aos seus colaboradores.
⚠️ Atenção! O cadastro é necessário tanto para usar o app quanto para solicitar o cartão físico com CPF.
Onde fazer o cadastro
Você pode se cadastrar no Cartão Jaé das seguintes formas:
- Pelo aplicativo Jaé Transporte, disponível gratuitamente para Android (Google Play) e iOS (App Store)
- Pelo site oficial: www.jae.com.br
- Presencialmente, mediante agendamento, em um dos postos de atendimento credenciados.
Passo a passo do cadastro
Veja como se cadastrar no Cartão Jaé de forma simples:
- Baixe o aplicativo Jaé no celular (Android ou iOS).
- Crie sua conta informando CPF, nome, e-mail, telefone e endereço.
- Valide os dados por SMS ou e-mail.
- Escolha se quer usar apenas o cartão digital ou também solicitar o físico.
💳 Caso opte pelo cartão físico, você pode retirar gratuitamente em loja (disponível após 72h) ou pagar R$ 7,95 para receber em casa.
Vale-transporte para empresas
Empresas que oferecem VT devem se cadastrar no portal do Jaé e registrar seus funcionários. As vantagens incluem:
- Liberação imediata do crédito;
- Possibilidade de usar o saldo via QR Code, mesmo sem o cartão físico;
- Acúmulo de saldo de diferentes empregadores em uma única conta;
- Processo totalmente digital e gratuito.
Atendimento e telefone do Jaé
Em caso de dúvidas ou problemas no processo de se cadastrar no Cartão Jaé, o usuário pode recorrer aos canais oficiais:
- Telefone: 0800-2121-828
- E-mail: [email protected]
- Chat: disponível no site e no aplicativo
🕐 Horário de atendimento:
- Segunda a sexta: 7h às 19h
- Sábado: 8h às 18h
Quais erros mais comuns no cadastro e como evitá-los
Alguns erros podem impedir o cadastro ou atrasar o uso do sistema. Os principais são:
- Informar CPF já cadastrado ou com erro;
- Dados diferentes dos documentos oficiais;
- E-mail ou telefone inválido, impedindo a validação;
- Criar mais de um cadastro por falha na finalização.
💡 Dica: Para evitar problemas, revise os dados antes de confirmar o envio.
Tempo estimado para ativação
📲 Cartão digital: ativação imediata após o cadastro no app.
💳 Cartão físico:
- Retirada em loja: disponível em até 3 dias úteis após a solicitação.
- Entrega em casa: varia conforme o serviço de entrega, com taxa de R$ 7,95.
Posso ter o Jaé mesmo usando o Riocard?
Sim. Você pode se cadastrar no Cartão Jaé mesmo mantendo o uso do Riocard. Isso é necessário para quem usa tanto modais municipais quanto intermunicipais (como trem, metrô e barca).
📢 Fique atento: Cada cartão atende a um sistema diferente, e em muitos casos será necessário ter os dois para completar o trajeto com integração.
Se cadastrar no Cartão Jaé é simples e garante acesso imediato ao transporte municipal do Rio, seja pelo cartão físico ou pelo uso digital via QR Code.
Seguindo os passos corretos e verificando as informações com atenção, o usuário consegue ativar o serviço rapidamente e evitar erros comuns durante o processo.
