Toque no link certo e aprenda o passo a passo pra pagar menos no transporte 👇
Se você usa transporte público em São Paulo, sabe que não dá para correr o risco de ficar sem saldo na catraca. Neste guia, você aprende onde consultar o saldo do bilhete único, como fazer isso pelo celular ou presencialmente e o que fazer se o cartão der problema.
Formas de consultar saldo do bilhete único
O saldo do bilhete único pode ser verificado de diferentes formas — algumas digitais, outras presenciais. As opções incluem:
- Totens físicos em estações de metrô, trem e terminais de ônibus: basta aproximar o cartão para ver o saldo na tela;
- Validador do ônibus: ao embarcar, o visor da máquina mostra o valor restante no cartão;
- Aplicativos de celular, como o Ponto Certo, que permitem consultar o saldo e até recarregar;
⚠️ ATENÇÃO! O site da SPTrans permite consultar a situação do bilhete (ativo, bloqueado etc.), mas não mostra o saldo.
📢 É importante lembrar que, para verificar o valor exato, o cartão físico precisa estar presente — a maioria das consultas depende da leitura direta do bilhete.
Consulta online do saldo
📲 Consulta por aplicativo: Um dos apps mais usados para isso é o Ponto Certo (Android | iOS). Com ele, você pode:
- Tocar em “Consultar Saldo Bilhete Único”
- Aproxime o cartão do celular com NFC ou selecione um cartão cadastrado
- Visualize o saldo atual diretamente na tela
- Recarregar créditos no mesmo app, se desejar
Essa é uma forma prática de acompanhar o saldo do bilhete único em tempo real, sem precisar ir até uma estação.
Como ver extrato de uso
Atualmente, não há um extrato completo de viagens disponível para o público geral. Mas há formas indiretas de acompanhar o uso:
- Ver o valor descontado ao passar o cartão na catraca
- Observar o saldo restante nas consultas via app ou totens
- Solicitar um relatório em um Posto de Atendimento da SPTrans, em caso de dúvidas ou cobranças inesperadas
Dicas para evitar falta de créditos em momentos críticos
Ficar sem saldo no bilhete único em momentos importantes pode atrasar sua rotina. Para evitar esse tipo de problema:
- Verifique o saldo antes de sair de casa, especialmente se tiver compromissos com horário
- Use aplicativos com opção de recarga imediata, como o Ponto Certo
- Mantenha um valor mínimo de segurança no bilhete, principalmente se você usa integração com trem ou metrô
- Evite depender da consulta no ônibus: o visor pode não estar funcionando ou o saldo pode ser insuficiente para a viagem
📢 Fique de olho: Se o cartão apresentar mensagens como “sem sinal” ou “sem saldo” mesmo após recarga, vá até um Posto de Atendimento da SPTrans.
🕐 Os principais pontos funcionam todos os dias, das 6h às 22h. Confira os endereços em:
🔗 https://bilheteunico.sptrans.com.br/postos
O atendimento técnico verificará se o problema é do cartão ou do sistema. Se for defeito técnico, a substituição da via é gratuita. Se for mau uso, pode haver cobrança.
Acompanhar o saldo do bilhete único com frequência é um hábito simples que evita transtornos no dia a dia. Com as opções disponíveis, é possível se planejar melhor e recarregar quando necessário. E se algo sair do esperado, os canais de atendimento da SPTrans estão prontos para ajudar.
