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Saber que o Celular Seguro pode bloquear sua linha, seu aparelho e suas contas bancárias com um único clique já é um grande alívio. Mas o sistema só funciona perfeitamente se você já estiver com tudo cadastrado antes do problema acontecer.
É aqui que muita gente erra: instala o app, mas não conclui o cadastro corretamente — e, na hora do sufoco, o alerta não funciona como deveria. Nesta página, você vai aprender como deixar tudo pronto, passo a passo, para que, se um dia precisar, o sistema funcione no tempo certo.
Como cadastrar seu celular no app Celular Seguro
A primeira etapa é registrar o celular que você quer proteger. Para isso, siga o passo a passo:
1️⃣ Acesse o site (celularseguro.mj.gov.br) ou abra o app no seu celular.
2️⃣ Faça login com sua conta gov.br. Nível Bronze já é suficiente.
3️⃣ Toque em “Cadastrar telefone”.
4️⃣ Informe os seguintes dados:
- Número do celular com DDD
- Operadora
- Tipo de aparelho (ex: smartphone)
- Marca (ex: Samsung, Apple, Motorola…)
- Modelo (ex: Galaxy S21, iPhone 13…)
- Número do IMEI (opcional, mas altamente recomendado)
💡 DICA ÚTIL: o IMEI pode ser encontrado digitando *#06# no teclado do celular. Ele também aparece na caixa do aparelho ou na nota fiscal.
Mesmo que o campo IMEI não seja obrigatório, ele faz toda a diferença se você optar pelo bloqueio total — é esse código que impede o aparelho de ser usado com outro chip.
Cadastro da pessoa de confiança
Esse é um dos recursos mais importantes e mais ignorados pelos usuários. A pessoa de confiança é alguém autorizado por você a emitir o alerta caso você esteja impossibilitado. Para cadastrar:
1️⃣ Acesse o menu “Pessoa de Confiança” no app ou site.
2️⃣ Clique em “Adicionar”.
3️⃣ Preencha os dados da pessoa:
- Nome completo
- CPF
- Telefone
Pronto. Essa pessoa receberá um convite por e-mail para confirmar o vínculo. Após aceito, ela poderá, de qualquer lugar, emitir o alerta em seu nome.
💬 Exemplos de quem pode ser sua pessoa de confiança:
- Cônjuge
- Pais
- Irmãos
- Amigos de confiança
- Colegas de trabalho próximos
⚠️ IMPORTANTE: essa pessoa também precisa ter uma conta gov.br ativa.
Como cadastrar suas contas bancárias (opcional, mas recomendado)
O app Celular Seguro pode notificar os bancos parceiros automaticamente em caso de alerta, para que eles bloqueiem o acesso aos apps e transações feitas a partir do celular roubado.
Mas, para isso acontecer, você precisa autorizar esse vínculo. Veja como:
1️⃣ Acesse o app gov.br (disponível para Android e iOS) ou site
2️⃣ Vá em “Gerenciar Permissões de Serviços”
3️⃣ Procure por “Celular Seguro”
4️⃣ Autorize o compartilhamento de dados com instituições financeiras
Esse processo é simples e pode ser desfeito a qualquer momento. É uma camada extra de segurança que impede que o criminoso use seu celular para transferir dinheiro, fazer Pix ou acessar sua conta.
Como manter seu cadastro atualizado
A maior parte dos problemas relatados por usuários que tentaram usar o Celular Seguro sem sucesso ocorre por dados desatualizados.
Evite isso com as seguintes práticas:
👉 Troquei de número? Atualize o cadastro.
👉 Troquei de celular? Cancele o antigo e registre o novo.
👉 Mudei de operadora? Atualize o número no sistema.
👉 Pedi segunda via do chip com outro número? Atualize também.
A cada alteração, você pode acessar o menu “Meus Aparelhos” e atualizar as informações manualmente. Um celular antigo que ainda esteja vinculado ao seu CPF pode causar conflito no momento do alerta.
Visualizando e gerenciando o que já foi cadastrado
No menu “Dispositivos Registrados”, você pode:
➡️ Ver todos os celulares cadastrados na sua conta
➡️ Editar informações de um aparelho específico
➡️ Excluir celulares que você não usa mais
➡️ Consultar alertas emitidos no passado
Ter essa visão completa é útil não só por segurança, mas também para evitar bloqueios indevidos em aparelhos antigos que ainda aparecem como ativos no sistema.
Dicas finais para um cadastro completo e funcional
✔ Cadastre seu número com DDD e operadora corretamente
✔ Adicione o IMEI sempre que possível
✔ Não pule o cadastro da pessoa de confiança
✔ Autorize o vínculo com os bancos parceiros pelo gov.br
✔ Atualize os dados sempre que mudar de celular, número ou operadora
✔ Revise seus dispositivos cadastrados a cada 6 meses
Com essas ações simples, você garante que o app Celular Seguro funcione de forma ágil e eficaz no momento em que você mais precisar.
Agora que você já fez (ou sabe como fazer) um cadastro completo no app Celular Seguro, é hora de garantir que o aplicativo esteja instalado corretamente no seu aparelho, baixado da fonte oficial e livre de fraudes.
