Toque abaixo e veja como ter seu Bilhete Único e gastar menos no dia a dia ✅
Mudou de casa ou trocou de escola e agora precisa atualizar seus dados no sistema da SPTrans? Neste guia, você confere quando e como atualizar o Bilhete Único, seja na modalidade comum ou estudantil, com explicações sobre procedimentos online e presenciais, além de orientações para resolver problemas comuns.
Quando é necessário atualizar
A atualização do Bilhete Único é obrigatória sempre que o usuário muda de endereço, altera seus dados pessoais ou, no caso dos estudantes, troca de escola.
📌 Como o cartão é vinculado ao CPF e ao cadastro individual, qualquer mudança relevante precisa ser refletida no sistema da SPTrans para que o benefício funcione corretamente.
📢 Estudantes que continuam com o mesmo cartão de anos anteriores também precisam revalidar o bilhete anualmente. O mesmo vale para qualquer alteração cadastral que possa interferir na concessão da meia tarifa ou gratuidade.
Diferença entre dados pessoais e dados escolares
➡️ Dados pessoais são informações como nome, CPF, endereço e contato, que você mesmo atualiza diretamente no site da SPTrans. Mudanças de endereço podem influenciar no direito ao benefício, especialmente para quem mora fora da capital.
➡️ Dados escolares são responsabilidade da instituição de ensino, que deve enviar as informações de matrícula para a SPTrans. Sem esse envio, o sistema não libera a revalidação nem a solicitação do benefício estudantil.
Atualização online vs presencial
💻 Atualização online (mais comum): Para atualizar o Bilhete Único de forma prática, acesse o site da SPTrans (https://atendimento.sptrans.com.br/login) e siga os passos:
- Faça login com CPF e senha ou crie um cadastro
- Preencha ou atualize seus dados cadastrais
- Anexe os documentos solicitados, se necessário
- Em alguns casos, o site permite tirar foto diretamente pela plataforma
🗣 Atualização presencial (em caso de falha no cartão): Se o cartão apresentar defeito, compareça a um Posto de Atendimento da SPTrans com:
- O cartão com erro
- Documento com foto (RG ou CNH)
🕐 Os postos nos terminais funcionam todos os dias, das 6h às 22h. Se for confirmado algum defeito físico, o cartão pode ser substituído. A lista de postos você pode conferir aqui.
📚 Revalidação do Bilhete de Estudante: Quem já possui cartão emitido a partir de 2021 pode revalidá-lo online, pelo site sptrans.documentodoestudante.com.br. É necessário:
- Verificar se os dados da escola foram enviados
- Confirmar os dados e número do cartão
- Efetuar o pagamento da taxa de 7 tarifas
- Solicitar o selo de revalidação em um posto, se necessário
Problemas comuns e como resolver
Algumas dificuldades são recorrentes entre usuários que tentam atualizar o Bilhete Único. Veja como lidar com elas:
❌ Erro no cartão (chip inválido ou falha de leitura):
- Compareça pessoalmente a um posto de atendimento
- Leve o cartão e um documento com foto
- O cartão será avaliado e poderá ser substituído, com ou sem custo, conforme o caso
❌ Cartão antigo (anterior a 2021):
- Não pode ser revalidado
- É necessário solicitar um novo cartão
❌ Pagamento da revalidação não reconhecido:
- Aguarde a confirmação do pagamento (PIX, cartão ou boleto)
- Caso o erro persista, entre em contato pelos canais oficiais
❌ Dados da escola não enviados:
- Verifique com a secretaria se os dados da matrícula foram repassados corretamente à SPTrans
- A revalidação ou solicitação só é liberada após essa etapa
Seja após uma mudança de endereço ou ao trocar de instituição de ensino, atualizar o Bilhete Único é fundamental para manter o acesso aos benefícios do transporte público em São Paulo.
Manter os dados em dia evita surpresas e garante que o cartão funcione corretamente, principalmente para estudantes e usuários de gratuidade.
