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Escolha o que você precisa fazer e veja o passo a passo ⤵️
Descobriu que pode ter Valores a Receber, mas não sabe qual é o próximo passo? Identifique sua situação abaixo e siga para o guia que explica exatamente o que fazer.
Não consegue acessar seus valores? Veja como preparar sua conta Gov.br
A consulta mostrou que pode existir dinheiro, mas você não consegue acessar os detalhes? O problema pode estar na sua Conta Gov.br.
Para uma pessoa física entrar na área protegida do Sistema de Valores a Receber (SVR), é necessário ter:
- Conta Gov.br Prata ou Ouro;
- verificação em duas etapas (2FA) habilitada.
Uma conta Bronze não atende ao requisito. Também podem surgir dificuldades no aumento de nível, reconhecimento facial, autenticação ou acesso à própria conta.
📌 Se sua conta já é Prata, não é necessário chegar ao Ouro apenas para entrar no SVR.
Se algum desses problemas está impedindo seu acesso, o primeiro passo é preparar corretamente sua Conta Gov.br. Depois disso, você poderá avançar para os detalhes dos seus valores.
👉 VEJA COMO SUBIR A CONTA GOV.BR E ATIVAR A VERIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS
O dinheiro é de uma pessoa falecida? Entenda como consultar e solicitar
Valores pertencentes a uma pessoa falecida seguem um procedimento próprio. Não basta encontrar o dinheiro no sistema para solicitar imediatamente sua devolução.
O acesso aos dados é destinado a quem se enquadra nas condições previstas pelo Banco Central, como:
- herdeiro(a);
- testamentário(a);
- inventariante;
- representante legal.
Depois da consulta, ainda será necessário tratar o recebimento com a instituição responsável pelo dinheiro.
📄 É ela que poderá informar quais documentos precisam ser apresentados para comprovar a legitimidade do interessado e como será realizada a devolução.
Por isso, não siga automaticamente o mesmo procedimento usado para resgatar valores em seu próprio nome.
👉 VEJA COMO CONSULTAR E SOLICITAR VALORES A RECEBER DE UMA PESSOA FALECIDA
Encontrou dinheiro? Veja como consultar os detalhes e solicitar o resgate
A consulta indicou Valores a Receber no seu CPF? Agora é preciso descobrir quanto existe e qual forma de devolução está disponível.
Na área protegida do SVR, você pode encontrar informações como:
- valor a receber;
- origem do dinheiro;
- instituição responsável;
- dados necessários para prosseguir.
O ponto mais importante é que nem todo dinheiro é devolvido da mesma maneira.
Em alguns casos, o próprio SVR permite registrar a solicitação. Em outros, o usuário precisa entrar em contato diretamente com a instituição indicada pelo sistema.
⚠️ A modalidade disponível também pode influenciar o prazo para receber.
Se você já sabe que existe dinheiro e quer avançar da consulta para o resgate, o guia específico mostra qual caminho seguir.
👉 VEJA COMO CONSULTAR OS DETALHES E SOLICITAR SEUS VALORES A RECEBER
Quer receber novos valores automaticamente? Conheça o resgate automático
Não quer voltar periodicamente ao SVR para verificar se apareceu dinheiro? Pessoas físicas podem contar, em determinadas condições, com a Solicitação Automática de Resgate.
A funcionalidade utiliza uma chave Pix do tipo CPF e pode evitar que o usuário precise solicitar manualmente determinados valores.
Ela também pode alcançar novos Valores a Receber que surjam enquanto estiver habilitada, desde que cumpram os requisitos da modalidade. Mas há uma limitação importante:
⚠️ Nem todos os valores podem ser recebidos automaticamente.
Algumas instituições e situações continuam exigindo uma solicitação manual. Portanto, ativar o recurso não significa abandonar completamente o SVR.
Antes de habilitar a função, vale entender exatamente quais são os requisitos e quando ela funciona.
👉 DESCUBRA COMO ATIVAR O RESGATE AUTOMÁTICO DE VALORES A RECEBER PELO PIX
Cada situação exige um caminho: resolver o Gov.br, tratar valores de uma pessoa falecida, solicitar seu próprio dinheiro ou avaliar o resgate automático.
🛡️ Em qualquer caso, os procedimentos devem partir do sistema oficial do Banco Central. O serviço de Valores a Receber é gratuito, e não é necessário pagar intermediários para consultar ou liberar dinheiro.
Escolha a situação que corresponde ao seu caso e siga para o guia específico.
