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Você entrou com um pedido no INSS — seja aposentadoria, auxílio, pensão ou revisão — e agora quer saber se está tudo certo? Ficar no escuro é desesperador, mas a boa notícia é que você não precisa esperar por cartas nem ir até uma agência para acompanhar o que está acontecendo com seu processo.
Com a consulta de processos no INSS, você vê em tempo real o que está rolando com sua solicitação.
Como consultar um processo em andamento
O jeito mais rápido, seguro e confiável de consultar o andamento do seu processo no INSS é pelo Meu INSS, via site ou aplicativo. Veja como fazer:
1️⃣ Acesse o site do Meu INSS ou baixe o app “Meu INSS” (disponível para Android e iOS).
2️⃣ Faça login com CPF e senha do Gov.br.
3️⃣ No menu, clique em “Consultar Pedidos”.
4️⃣ Vai aparecer uma lista com todos os pedidos feitos no seu CPF.
5️⃣ Clique em “Detalhar” para ver o andamento do processo escolhido.
👉 Ali você vai ver informações como data da solicitação, status atual, prazo estimado e, se for o caso, pedidos de exigência (documentos faltando, por exemplo).
Quais pedidos você pode acompanhar?
A consulta de processos serve para todos os tipos de pedidos que você faz junto ao INSS, como:
- Aposentadoria (por idade, tempo, invalidez, especial)
- Auxílio-doença (incapacidade temporária)
- Auxílio-acidente
- Salário-maternidade
- Pensão por morte
- Benefício assistencial BPC/LOAS
- Revisões e recursos de benefícios
- Requerimento de certidões ou documentos
- Perícia médica ou social
Se você deu entrada em qualquer um desses serviços, é por essa consulta que vai acompanhar tudo.
Entenda o que significam os status do processo
Um dos pontos que mais confundem os usuários é entender os status que aparecem durante a consulta. Vamos explicar os mais comuns:
➡️ Em análise: o pedido foi recebido e está sendo avaliado pelo INSS. Nada a fazer por enquanto.
➡️ Exigência: o INSS precisa de documentos ou informações complementares. O prazo para responder geralmente é de 30 dias.
➡️ Aguardando cumprimento de exigência: o pedido está parado, esperando que você envie o que foi solicitado.
➡️ Concluído (deferido): o benefício foi aprovado. Aguarde o pagamento ou emissão da carta de concessão.
➡️ Concluído (indeferido): o benefício foi negado. É possível recorrer.
➡️ Cancelado pelo requerente: o próprio cidadão desistiu do pedido.
➡️ Arquivado: processo encerrado sem aprovação. Pode ser reaberto dependendo do motivo.
👉 Essas informações ajudam você a saber exatamente o que está acontecendo e evitam surpresas.
Como apresentar documentos em caso de exigência
Se seu processo estiver com exigência, é importante agir rápido. Veja o que fazer:
1️⃣ Acesse o pedido detalhado no Meu INSS.
2️⃣ Veja qual é a exigência solicitada (ex: comprovante de residência, laudo médico).
3️⃣ Clique em “Cumprir Exigência”.
4️⃣ Envie os documentos solicitados (em PDF ou imagem).
5️⃣ Finalize e aguarde nova análise.
👉 Se não cumprir a exigência no prazo, o processo pode ser indeferido por abandono.
Consulta de perícia médica
Muitos pedidos dependem de perícia médica ou social, como no caso de auxílio-doença, aposentadoria por invalidez e BPC para pessoas com deficiência.
Você pode acompanhar a data da perícia e o resultado diretamente no Meu INSS:
1️⃣ Acesse “Agendamentos / Requerimentos”
2️⃣ Clique no processo relacionado
3️⃣ Veja a data marcada, local e tipo de perícia
4️⃣ Após o exame, consulte o laudo e o parecer do médico
👉 Também é possível remarcar a perícia em casos de imprevistos ou solicitar justificativa de ausência se não conseguir comparecer.
Como entrar com recurso se o benefício foi negado
Se o processo foi indeferido e você não concorda com a decisão, tem direito de apresentar um recurso administrativo.
Como fazer:
1️⃣ Acesse o Meu INSS > “Agendamentos / Requerimentos”
2️⃣ Selecione o pedido negado
3️⃣ Clique em “Recurso”
4️⃣ Escreva sua justificativa (ou anexe documentos com apoio de um advogado)
5️⃣ Aguarde a nova análise
👉 Você também pode apresentar recurso com ajuda da Defensoria Pública, sindicatos ou advogados particulares, caso prefira.
Consulta por telefone
Quem não consegue acessar a internet pode consultar o andamento do processo pelo telefone 135.
- Atendimento: segunda a sábado, das 7h às 22h
- Tenha em mãos: CPF, número do requerimento ou nome completo
- Você será informado sobre o status e, se necessário, será orientado sobre os próximos passos
O atendimento é gratuito por telefone fixo e tarifado como ligação local por celular.
Quando o processo demora demais
Por lei, o INSS tem até 45 dias úteis para analisar um pedido. No entanto, esse prazo pode se estender devido ao volume de solicitações ou pendências no cadastro.
Se o seu processo estiver parado por muito tempo:
👉 Verifique se há exigência não cumprida
👉 Confira se seus dados estão atualizados no CadÚnico
👉 Se estiver tudo certo e ainda assim não houver resposta, é possível acionar a Ouvidoria do INSS ou entrar com ação judicial.
Com esse passo a passo, você agora tem nas mãos todas as ferramentas para acompanhar o andamento dos seus pedidos no INSS com segurança e autonomia. Saber em que etapa está seu processo é fundamental para não perder prazos, evitar atrasos e garantir seus direitos.
