Saber fazer login no Caixa Tem é essencial para acessar benefícios sociais, consultar saldo, realizar Pix e usar os serviços do aplicativo no dia a dia.
Neste guia, você vai entender como acessar o app com segurança, recuperar ou trocar sua senha e resolver os erros mais comuns relacionados ao login.
Como fazer o login no Caixa Tem
O acesso ao aplicativo é feito com o CPF e a senha numérica de 6 dígitos cadastrada. Caso esteja acessando de um novo celular, pode ser necessário validar o acesso com um código enviado por SMS ou WhatsApp.
Se estiver usando o WhatsApp, o aplicativo pode preencher automaticamente o código (em celulares Android). Em iPhones, será necessário copiar o código manualmente e colar no app. O WhatsApp oficial da Caixa é o número 0800 104 0 104, com selo de verificação.
📲 Se você mudou de número, o Caixa Tem permite a atualização do telefone diretamente pelo app, sem necessidade de ir até uma agência.
Além disso, durante o login, o sistema pode solicitar outras etapas de segurança:
- Autenticação facial
- Envio de documento
- Validação de dados
- Atualização de senha
Por isso, é importante manter o número de telefone atualizado no seu cadastro. Esse número será usado para envio do código de segurança (token), necessário para confirmar o acesso em dispositivos novos ou em alguns casos de verificação adicional.
⚠️ ATENÇÃO! Evite usar o app em mais de um celular ao mesmo tempo, o que pode gerar bloqueios temporários.
Esqueci a senha do Caixa Tem, como fazer?
Se você esqueceu sua senha, é possível recuperá-la diretamente no aplicativo. Siga o passo a passo:
- Na tela inicial do app, toque em “Esqueci minha senha”.
- Informe seu CPF e confirme que não é um robô.
- Você receberá um código por SMS ou um link por e-mail para redefinir a senha.
- Após a verificação, crie uma nova senha com 6 números.
⚠️ Importante: Evite senhas fracas, como sequências (123456) ou números repetidos (111111). Se o código ou e-mail não chegar, aguarde alguns minutos e confira a caixa de spam. Persistindo o problema, será necessário comparecer a uma agência da Caixa com seus documentos e celular.
Como alterar a minha senha para ter uma nova
Você também pode trocar sua senha a qualquer momento dentro do aplicativo. Para isso:
1️⃣ Acesse o app e vá em “Minha conta” ou “Configurações”.
2️⃣ Selecione a opção “Alterar senha”.
3️⃣ Digite a senha atual e cadastre uma nova, com 6 números.
A alteração é imediata e não exige confirmação externa, desde que você ainda tenha acesso ao aplicativo. Caso tenha perdido a senha, o processo é o mesmo da recuperação: basta seguir as instruções para redefinir via SMS ou e-mail.
O que fazer se a mensagem de recuperação não chegar no e-mail?
Se você solicitou redefinir a senha e o e-mail não chegou, siga estas orientações:
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Aguarde alguns minutos e, se necessário, tente novamente mais tarde.
- Certifique-se de que o e-mail cadastrado está correto.
- Se não tiver mais acesso ao e-mail ou o problema persistir, será necessário ir a uma agência da Caixa com seus documentos e celular.
Lembre-se: o link de recuperação enviado por e-mail tem validade de 12 horas.
Confira abaixo outras dicas de uso do App
Para garantir um funcionamento estável e evitar erros, siga estas recomendações:
👉 Mantenha o aplicativo sempre atualizado na loja de apps do seu celular.
👉 Evite acessos simultâneos em mais de um dispositivo.
👉 Acesse o app em horários com menor movimento, como depois das 21h.
👉 Use redes Wi-Fi seguras ou dados móveis com boa conexão.
👉 Se o app travar ou não funcionar, o passo a passo é o seguinte:
- Vá nas configurações do seu celular;
- Acesse “Aplicativos” > “Caixa Tem” > “Armazenamento”;
- Toque em “Limpar cache e dados” e tente novamente.
O acesso ao Caixa Tem é simples, mas exige atenção com a senha e os dados de contato. Saber como fazer login, recuperar ou trocar a senha é essencial para manter o controle da conta e evitar transtornos.
No próximo conteúdo, você verá como resolver casos de bloqueio e conhecer melhor as funcionalidades adicionais do aplicativo, como a solicitação de empréstimos.
